Política de privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

Responsable del tratamiento

• Titular: Carlos Andres Leon Bohorquez
• NIF: 43135860G
• Domicilio: Calle Alhambra 9, local izquierdo, 28047 Madrid, España
• Correo: hola@hearmytour.com

La aplicación de la guía

• Voz. La aplicación usa el micrófono para emitir tu voz en directo a los móviles de tu grupo por la red Wi‑Fi del tour. El audio no se graba, no se guarda y no se envía a nuestros servidores ni a internet.
• Licencia. Al activar o renovar la licencia, la aplicación envía a nuestro servidor el código que has escrito y un identificador del móvil. Ese identificador es un resumen irreversible generado para esta aplicación; no es tu número de teléfono ni tu IMEI. Sirve para que una licencia esté activa en un solo móvil a la vez.
• Sin cuenta ni seguimiento. La aplicación no pide registro, no usa publicidad y no incluye herramientas de analítica.

La página que abren los oyentes

La página del oyente la sirve el propio móvil de la guía (o su router) dentro de la red del tour. El nombre que el oyente quiera poner y las preguntas que escriba llegan solo al móvil de la guía y se borran al terminar el tour. Nosotros no recibimos ningún dato de los oyentes.

Esta web y la compra

• Pago. El pago lo gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. Stripe recibe tus datos de pago y facturación; nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. De cada compra conservamos tu correo electrónico, el plan contratado, los identificadores de cliente y suscripción de Stripe y tu código de licencia.
• Alojamiento. La web y el servidor de licencias están alojados en Cloudflare, que trata datos técnicos de conexión, como la dirección IP, para servir las páginas y protegerlas.
• Tipografías. La web carga sus tipos de letra desde Google Fonts, lo que comunica tu dirección IP a Google.
• Cookies. Esta web no usa cookies propias ni de publicidad. La página de pago de Stripe usa las suyas, necesarias para cobrar y prevenir el fraude.
• Correo. Si nos escribes, usamos tu dirección y tu mensaje solo para contestarte.

Para qué y con qué base legal

Tratamos estos datos para prestarte el servicio que contratas y gestionar tu licencia (ejecución del contrato), para cumplir las obligaciones fiscales y contables (obligación legal) y para proteger el servicio frente a usos indebidos (interés legítimo).

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de la licencia se conservan mientras esté en vigor y, después, el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil. Los correos se conservan mientras dure la conversación y un tiempo razonable después.

Quién más los recibe

Stripe, Cloudflare y Google actúan como proveedores y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos. No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más, salvo obligación legal.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o pedir su portabilidad escribiendo a hola@hearmytour.com. Para borrar los datos de tu licencia basta con pedirlo en esa dirección. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Menores

HearMyTour es una herramienta de trabajo para guías y no está dirigida a menores de edad.

Cambios

Si esta política cambia, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.